近日，水務(wù)事業(yè)部城區(qū)客戶服務(wù)廳獲得了由廣東省婦女聯(lián)合會頒發(fā)的“廣東省三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號，是中山市僅有的兩個獲獎單位之一，也是水務(wù)事業(yè)部城區(qū)客戶服務(wù)廳自榮獲“廣東省巾幗文明崗”稱號之后再次榮獲的省級榮譽(yù)。
       客戶服務(wù)廳是水務(wù)事業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要窗口，現(xiàn)有客戶服務(wù)廳共19個，遍布我市中心城區(qū)以及15個鎮(zhèn)區(qū)。其中城區(qū)客戶服務(wù)廳現(xiàn)有成員17名，其中女性15名，是客戶服務(wù)各項工作的主力軍。她們秉承“用心服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的服務(wù)理念，承擔(dān)著20余萬客戶的用水報裝、費(fèi)用繳納、資料變更、水表咨詢、投訴等工作，2016年，共接待客戶9萬余人次，辦理業(yè)務(wù)逾40萬宗，營業(yè)收入逾3.7億元。
       水務(wù)事業(yè)部客戶服務(wù)廳以“服務(wù)無止境，滿意百分百”為目標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面推行“一站式服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制” 和“業(yè)務(wù)免填單”；設(shè)立客戶接待室處理大宗批量業(yè)務(wù)及接待特殊弱勢群體；增加便民利民辦事網(wǎng)點(diǎn)，去年7月進(jìn)駐中山市行政服務(wù)中心；不斷拓寬市民繳費(fèi)渠道，打造“十分鐘繳費(fèi)圈”，開通微信公眾服務(wù)號，開啟“服務(wù)微時代”，為全市客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)，得到了社會各界及客戶的廣泛贊譽(yù)。
       近年來，水務(wù)事業(yè)部客戶服務(wù)廳憑借文明的工作環(huán)境、過硬的崗位技能和有效的質(zhì)量管理，先后榮獲了“廣東省巾幗文明崗”、“中山市三八紅旗集體”、“中山市民最滿意公共服務(wù)單位”等稱號。今后，服務(wù)廳全體成員將繼續(xù)弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的時代精神，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展，向社會展示中山公用水務(wù)良好的精神風(fēng)貌。